Приложение № 1 к Приказу № 98 от 26.11.2012 г.

   МБДОУ «Детский сад № 18 комбинированного вида»

ПОЛОЖЕНИЕ

О ПОРЯДКЕ ПРОВЕДЕНИЯ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ОПРОСА

ПО УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ РОДИТЕЛЕЙ (ЗАКОННЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ)

УСЛУГАМИ ОБРАЗОВАНИЯ

Муниципального бюджетного дошкольного образовательного учреждения

«Детский сад № 18 комбинированного вида»

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение устанавливает единые подходы к организации проведения социологических опросов в Муниципальном бюджетном дошкольном образовательном учреждении «Детский сад № 18 комбинированного вида» (далее по тексту – Учреждение) для определения уровня удовлетворенности родителей (законных представителей) услугами образования.

1.2. Под опросом родителей (законных представителей) по удовлетворенности услугами образования в Учреждении (далее - опрос) понимается выявление мнения родителей (законных представителей) воспитанников Учреждения, участников образовательного процесса о качестве предоставляемых образовательных услуг, непосредственно затрагивающих их интересы.

1.3. Опрос проводится в Учреждении.

1.4.  Каждый участник опроса обладает одним голосом и участвует в опросе непосредственно.

1.5. Проведение опросов может осуществляться педагогами Учреждения, независимыми экспертами, сотрудниками Комитета образования, виртуальной оценкой на сайте комитета образования (далее - организатор проведения опроса).

1.6. Организатор проведения опроса:

• организует проведение опроса в соответствии с настоящим Положением;
• проводит опрос участников образовательного процесса Учреждения в соответствии с настоящим Положением;
• обобщает результаты опроса и представляет их для анализа за текущий календарный год.

2. Основные задачи и направления социологических опросов

родителей (законных представителей)

2.1. Цель социологического опроса - определение уровня удовлетворенности родителей (законных представителей) качеством предоставляемых муниципальных услуг в сфере дошкольного образования.

2.2. Основными задачами социологических опросов родителей (законных представителей) являются:

• разработать мероприятия, направленные на обеспечение полноты, качества, удовлетворенности и доступности муниципальных услуг в установленной сфере образования;
• сформировать банк данных планируемых и фактических показателей удовлетворенности родителей (законных представителей) в сфере образования;
• сформировать, проанализировать и обобщить информацию по итогам социологического опроса, необходимую для подготовки сводного анализа о результатах мониторинга эффективности деятельности Учреждения по удовлетворенности населения услугами образования за отчетный период.

3. Порядок проведения социологического опроса

3.1. Социологические опросы в части определения уровня удовлетворенности родителей (законных представителей) качеством дошкольного образования детей проводятся среди потребителей соответствующих услуг.

3.2. Основным видом социологических опросов родителей (законных представителей), являющихся потребителями образовательных услуг, является:

• анкетирование,
• виртуальный опрос на сайте Учреждения, комитета образования,
• интервьюирование.

3.3. Социологические опросы родителей (законных представителей) проводятся ежегодно, в соответствии с годовым планом работы.

3.4. Уровень удовлетворенности родителей (законных представителей) качеством услуг по каждому направлению социологических опросов исчисляется в процентах и рассчитывается как отношение респондентов, давших положительный ответ, к общему количеству опрошенных.

3.5. По результатам проведения социологических опросов родителей (законных представителей) составляется аналитический отчет.

3.6. Результаты опросов родителей (законных представителей) отражаются в докладах о достигнутых значениях показателей для оценки эффективности деятельности Учреждения и удовлетворенности родителей (законных представителей) услугами дошкольного образования.

3.7. Аналитический отчет остается у организатора проведения опроса.

3.8. Ответственность за репрезентативность и своевременность проведения, а также соблюдение сроков предоставления результатов опроса несет организатор.